React Job: especialista de suporte Pleno

Descrição da empresa

Atuamos com recrutamento e seleção de profissionais de tecnologia para atuar em grandes projetos nacionais e internacionais.

Atividades e Responsabilidades

Projeto internacional

• Fornecer suporte técnico para sistemas de aplicativos de nível empresarial dentro de SLAs definidos - principalmente executando consultas ou atualizações de banco de dados via PostgreSQL. Adicional as solicitações podem envolver a geração de relatórios, a realização de personalizações ou o atendimento ad-hoc pedidos de informação.
• Pesquisar, diagnosticar, solucionar problemas e identificar possíveis soluções para resolução de problemas, muitas vezes pesando compensações entre várias abordagens.
• Priorizar vários problemas em aberto.
• Triagem de problemas de documentos durante a solução de problemas, bem como manutenção de suporte documentação para referência futura.
• Seguir as práticas recomendadas para controle de alterações das soluções propostas.
• Trabalhe com nosso grupo de desenvolvimento para resolver problemas mais avançados quando necessário - muitas vezes satisfazendo a necessidade imediata do cliente e, em seguida, documentando bugs para resolução do desenvolvedor.
• Participar de projetos especiais, como melhoria de processos e geração de relatórios.

Requisitos

• Ter ampla experiência com PostgreSQL, SQL ou equivalente
• ****Inglês Fluente****
• Possuir uma forte atenção aos detalhes tanto na avaliação de problemas quanto na resolução deles
• Seja flexível em suas abordagens para a solução de problemas, com disposição para receber informações de

outros e uma capacidade de responder a circunstâncias em mudança e processos em evolução.

• Familiaridade com Jira e Zendesk
• ReactJS, HTML, CSS, JavaScript
• NodeJS
• Núcleo .NET, estrutura .NET